GB9-এর ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলি শুধু বাংলাদেশসহ যেসব অঞ্চলে আমরা বৈধভাবে অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই সেখানেই কার্যকর। সাইন আপ পেজে আপনার এলাকা ইনপুট দিলে সিস্টেম দেখিয়ে দেবে আপনি যোগ্য কি না। যদি প্রবেশাধিকার পান তাহলে বুঝবেন আপনার অঞ্চল আমাদের পরিষেবা সীমানায় আছে এবং এই শর্তাবলি আপনার ওপর প্রযোজ্য হবে।

নিয়ম লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানাই — কোন শর্তটি প্রযোজ্য হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা লেখা থাকে। সাধারণত সাত দিনের মধ্যে আপনি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন সেই ইমেইলের উত্তর দিয়ে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা ফর্ম ব্যবহার করে। সময়সীমা পেরিয়ে গেলেও আমরা আপনার আবেদন শুনি তবে সেটা বিবেচনার বিষয় হয়ে দাঁড়ায়।

প্রতিটি শর্তাবলি আপডেটের আগে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের পর ড্যাশবোর্ডে একটা ছোট্ট ব্যানার দেখাই। ইমেইলেও পাঠানো হয় যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয়। পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে শর্তাবলি পেজের নিচে সংস্করণ ইতিহাস লিংক খুলুন — সেখানে তারিখ অনুযায়ী আগের সব ভার্সন আর্কাইভ থাকে।

বিরোধ বা স্পষ্টতা চাইলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট এরিয়ার সহায়তা ট্যাবে গিয়ে টিকিট খুলুন — আপনার প্রশ্ন আর প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স লিখুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। চূড়ান্ত সমাধান না হলে ইমেইলে আমাদের আইনি যোগাযোগ ঠিকানা পাবেন যেখানে আনুষ্ঠানিক আবেদন পাঠাতে পারবেন।

আপনার জমা, উত্তোলন আর বেটিং রেকর্ড আমরা কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখি — এটা আমাদের আর্থিক নিয়মের অংশ। অ্যাকাউন্টে ইতিহাস সেকশন খুলে যেকোনো সময় CSV ফাইলে পুরো লেনদেন লগ ডাউনলোড করতে পারবেন। এই ফাইল আপনার নিজের রেকর্ড বা ট্যাক্স হিসাবের কাজে লাগতে পারে।

আমাদের শর্তাবলি শুধু আপনার GB9 অ্যাকাউন্ট আর আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে যা ঘটে তার ওপর কাজ করে। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার যেভাবে তাদের নিজস্ব নিয়ম মানে তা আলাদা — তাদের লেনদেন নীতি, ফি কাঠামো আর সময়সীমা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা শুধু নিশ্চিত করি যে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিকভাবে জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ায় যুক্ত হয়।